Hur kan man säkerhetskopiera SONAPHONE DataSuite-databasen och när bör man göra en säkerhetskopia?

Databasen SONAPHONE DataSuite innehåller uppgifter om tillgångar, mätpunkter och mätdata som lagras i programvaran.

För att förhindra dataförlust bör databasen särskilt säkerhetskopieras före uppdateringar, ändringar i installationen eller avancerade felsökningsåtgärder.

Var finns databasen?

För stationära versioner finns databasen i installationskatalogen för SONAPHONE DataSuite.

Standardkatalogen är:

C:\Users\<anv ändarnamn>\Documents\SONOTEC\SONAPHONE DataSuite</anv>

Databasfilerna finns i följande undermapp:

h2data

Om en annan plats valdes under installationen finns mappen i motsvarande installationskatalog.

Hur säkerhetskopieras databasen?

För en säkerhetskopiering av databasen ska hela mappen:

h2data

kopieras till en säker extern lagringsplats.

Detta bevarar de databasfiler som krävs av DataSuite och gör det möjligt att använda dem för felsökning eller återställning vid behov.

Det rekommenderas att säkerhetskopiorna tydligt märks med datum och, i förekommande fall, programvaruversionen.

När bör en säkerhetskopia skapas?

En säkerhetskopia rekommenderas särskilt:

• innan en uppdatering av DataSuite,
• innan installationen ändras eller repareras,
• innan databasfiler ändras manuellt,
• innan programvaran installeras om,
• när SONOTEC Support behöver databasen för analys,
• regelbundet som en del av företagets säkerhetskopieringsprocess.

Ska databasfilerna ändras manuellt?

Filer i mappen h2data får inte ändras, raderas eller döpas om av användaren, såvida detta inte uttryckligen krävs enligt SONOTECs dokumentation eller på instruktion från SONOTECs support.

Vissa felsökningsprocedurer kan kräva ändringar i databas- eller säkerhetskopieringsfiler. Innan sådana åtgärder vidtas måste först en säkerhetskopia av den ursprungliga databasen skapas.

Vilken information bör lämnas till supporten vid ett databasproblem?

Om felsökning av SONOTEC krävs kan följande information vara till hjälp beroende på problemet:

• Vilken version av DataSuite som används,
• det exakta felmeddelandet,
• beskrivning av hur problemet uppstod,
• tidpunkt då problemet uppstod,
• DataSuite-loggfiler,
• säkerhetskopia av databasen eller h2data-mappen om supporten begär det.

Databasfiler ska endast lämnas till supporten när de behövs och begärs för det specifika felsökningsärendet.