¿Cómo se puede realizar una copia de seguridad de la base de datos de SONAPHONE DataSuite y cuándo se debe crear una copia de seguridad?

La base de datos SONAPHONE DataSuite contiene los datos relativos a los activos, los puntos de medición y las mediciones almacenados en el software.

Para evitar la pérdida de datos, es especialmente importante realizar una copia de seguridad de la base de datos antes de realizar actualizaciones, cambios en la instalación o actividades avanzadas de resolución de problemas.

¿Dónde se encuentra la base de datos?

En las versiones de escritorio, la base de datos se encuentra en el directorio de instalación de SONAPHONE DataSuite.

El directorio predeterminado es:

C:\Usuarios\<nombre de usuario>\Documentos\SONOTEC\SONAPHONE DataSuite</nombre>

Los archivos de la base de datos se encuentran en la siguiente subcarpeta:

h2data

Si se seleccionó una ubicación diferente durante la instalación, la carpeta se encuentra en el directorio de instalación correspondiente.

¿Cómo se realiza la copia de seguridad de la base de datos?

Para realizar una copia de seguridad de la base de datos, se debe copiar la carpeta completa:

h2data

debe copiarse en una ubicación de almacenamiento externo segura.

De este modo se conservan los archivos de la base de datos que necesita DataSuite y se permite su uso para la resolución de problemas o la recuperación en caso necesario.

Se recomienda identificar claramente las copias de seguridad con la fecha y, cuando proceda, la versión del software.

¿Cuándo se debe realizar una copia de seguridad?

Se recomienda especialmente realizar una copia de seguridad:

• antes de una actualización de DataSuite,
• antes de modificar o reparar la instalación,
• antes de modificar manualmente los archivos de la base de datos,
• antes de reinstalar el software,
• cuando el servicio de asistencia de SONOTEC necesite la base de datos para su análisis,
• periódicamente, como parte del proceso de copia de seguridad de datos de la empresa.

¿Se deben modificar manualmente los archivos de la base de datos?

El usuario no debe modificar, eliminar ni renombrar los archivos de la carpeta h2data, a menos que así lo exija explícitamente la documentación de SONOTEC o lo indique el servicio de asistencia técnica de SONOTEC.

Ciertos procedimientos de resolución de problemas pueden requerir cambios en la base de datos o en los archivos de copia de seguridad. Antes de llevar a cabo dichos pasos, se debe crear primero una copia de seguridad de la base de datos original.

¿Qué información se debe facilitar al servicio de asistencia en caso de que surja un problema con la base de datos?

Si es necesaria la intervención de SONOTEC para solucionar el problema, la siguiente información puede resultar útil en función del problema:

• Versión de DataSuite que se está utilizando,
• el mensaje de error exacto,
• descripción de cómo se produjo el problema,
• hora en la que se produjo el problema,
• los archivos de registro de DataSuite,
• una copia de seguridad de la base de datos o de la carpeta h2data si así lo solicita el servicio de asistencia técnica.

Los archivos de la base de datos solo deben facilitarse al servicio de asistencia cuando sean necesarios y se soliciten para un caso concreto de resolución de problemas.