Comment sauvegarder la base de données SONAPHONE DataSuite et à quel moment faut-il effectuer une sauvegarde ?

La base de données SONAPHONE DataSuite contient les données relatives aux équipements, aux points de mesure et aux mesures enregistrées dans le logiciel.

Pour éviter toute perte de données, il est particulièrement recommandé de sauvegarder la base de données avant toute mise à jour, toute modification de l'installation ou toute opération de dépannage avancée.

Où se trouve la base de données ?

Pour les versions de bureau, la base de données se trouve dans le répertoire d'installation de SONAPHONE DataSuite.

Le répertoire par défaut est :

C:\Users\<nom>\Documents\SONOTEC\SONAPHONE DataSuite</nom>

Les fichiers de la base de données se trouvent dans le sous-dossier suivant :

h2data

Si un autre emplacement a été sélectionné lors de l'installation, le dossier se trouve dans le répertoire d'installation correspondant.

Comment la base de données est-elle sauvegardée ?

Pour sauvegarder la base de données, il suffit de copier l'intégralité du dossier :

h2data

doit être copié vers un emplacement de stockage externe sécurisé.

Cela permet de conserver les fichiers de base de données requis par DataSuite et de les utiliser à des fins de dépannage ou de restauration si nécessaire.

Il est recommandé d'identifier clairement les copies de sauvegarde en y indiquant la date et, le cas échéant, la version du logiciel.

Quand faut-il effectuer une sauvegarde ?

Une sauvegarde est particulièrement recommandée :

• avant une mise à jour de DataSuite,
• avant de modifier ou de réparer l’installation,
• avant de modifier manuellement les fichiers de la base de données,
• avant de réinstaller le logiciel,
• lorsque le support technique de SONOTEC a besoin de la base de données à des fins d'analyse,
• régulièrement, dans le cadre du processus de sauvegarde des données de l'entreprise.

Les fichiers de la base de données doivent-ils être modifiés manuellement ?

Les fichiers contenus dans le dossier h2data ne doivent pas être modifiés, supprimés ou renommés par l'utilisateur, sauf si cela est explicitement requis par la documentation SONOTEC ou demandé par le service d'assistance SONOTEC.

Certaines procédures de dépannage peuvent nécessiter des modifications des fichiers de la base de données ou des fichiers de sauvegarde. Avant d’effectuer ces opérations, il est indispensable de créer au préalable une sauvegarde de la base de données d’origine.

Quelles informations faut-il fournir au service d'assistance en cas de problème avec la base de données ?

Si un dépannage par SONOTEC s’avère nécessaire, les informations suivantes peuvent s’avérer utiles en fonction du problème :

• la version de DataSuite utilisée,
• le message d’erreur exact,
• description de la manière dont le problème s'est produit,
• l'heure à laquelle le problème s'est produit,
• les fichiers journaux de DataSuite,
• une sauvegarde de la base de données ou du dossier h2data si le service d'assistance le demande.

Les fichiers de la base de données ne doivent être fournis au service d'assistance que lorsqu'ils sont nécessaires et demandés dans le cadre d'un cas de dépannage spécifique.