สามารถสำรองข้อมูลฐานข้อมูล SONAPHONE DataSuite ได้อย่างไร และควรสร้างการสำรองข้อมูลเมื่อใด?

ฐานข้อมูล SONAPHONE DataSuite ประกอบด้วยข้อมูลสินทรัพย์ จุดวัด และข้อมูลการวัดที่เก็บไว้ในซอฟต์แวร์

เพื่อป้องกันการสูญเสียข้อมูล ควรทำการสำรองข้อมูลฐานข้อมูลเป็นพิเศษก่อนการอัปเดต การเปลี่ยนแปลงระบบการติดตั้ง หรือการดำเนินการแก้ไขปัญหาขั้นสูง

ฐานข้อมูลอยู่ที่ไหน?

สำหรับเวอร์ชันเดสก์ท็อป ฐานข้อมูลตั้งอยู่ในโฟลเดอร์ติดตั้ง SONAPHONE DataSuite

ไดเรกทอรีเริ่มต้นคือ:

C:\Users\<username>\Documents\SONOTEC\SONAPHONE DataSuite</username>

ไฟล์ฐานข้อมูลอยู่ในโฟลเดอร์ย่อยต่อไปนี้:

h2data

หากได้เลือกตำแหน่งอื่นระหว่างการติดตั้ง โฟลเดอร์ดังกล่าวจะอยู่ในไดเรกทอรีการติดตั้งที่สอดคล้องกัน

ทำอย่างไรเพื่อสำรองข้อมูลฐานข้อมูล?

เพื่อสำรองข้อมูลฐานข้อมูล ให้สำรองโฟลเดอร์ทั้งหมด:

h2data

ควรถูกคัดลอกไปยังสถานที่จัดเก็บข้อมูลภายนอกที่ปลอดภัย

การนี้จะช่วยรักษาไฟล์ฐานข้อมูลที่ DataSuite ต้องการ และทำให้สามารถใช้ไฟล์เหล่านั้นในการแก้ไขปัญหาหรือกู้คืนข้อมูลได้หากจำเป็น

แนะนำให้ระบุสำเนาสำรองอย่างชัดเจนด้วยวันที่ และหากเหมาะสม ให้ระบุเวอร์ชันซอฟต์แวร์ด้วย

เมื่อใดควรสร้างสำเนาสำรอง?

การสำรองข้อมูลได้รับการแนะนำเป็นพิเศษ:

• ก่อนอัปเดต DataSuite,
• ก่อนปรับเปลี่ยนหรือซ่อมแซมการติดตั้ง,
• ก่อนปรับเปลี่ยนไฟล์ฐานข้อมูลด้วยตนเอง,
• ก่อนติดตั้งซอฟต์แวร์ใหม่,
• เมื่อทีมสนับสนุน SONOTEC ต้องการฐานข้อมูลเพื่อวิเคราะห์,
• อย่างสม่ำเสมอเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการสำรองข้อมูลของบริษัท

ควรแก้ไขไฟล์ฐานข้อมูลด้วยมือหรือไม่?

ผู้ใช้ไม่ควรแก้ไข ลบ หรือเปลี่ยนชื่อไฟล์ภายในโฟลเดอร์ h2data เว้นแต่จะได้รับการระบุอย่างชัดเจนในเอกสารของ SONOTEC หรือได้รับคำสั่งจากทีมสนับสนุนของ SONOTEC

ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาบางขั้นตอนอาจจำเป็นต้องมีการเปลี่ยนแปลงไฟล์ฐานข้อมูลหรือไฟล์สำรองข้อมูล ก่อนดำเนินการตามขั้นตอนดังกล่าว ต้องสร้างสำเนาสำรองของฐานข้อมูลต้นฉบับไว้ก่อน

ควรให้ข้อมูลใดแก่ทีมสนับสนุนในกรณีที่เกิดปัญหากับฐานข้อมูล?

หากจำเป็นต้องให้ SONOTEC ดำเนินการแก้ไขปัญหา ข้อมูลต่อไปนี้จะช่วยได้ขึ้นอยู่กับปัญหาที่เกิดขึ้น:

• เวอร์ชัน DataSuite ที่กำลังใช้,
• ข้อความข้อผิดพลาดที่ปรากฏ,
• คำอธิบายว่าปัญหาเกิดขึ้นอย่างไร,
• เวลาที่ปัญหาเกิดขึ้น,
• ไฟล์บันทึกของ DataSuite,
• สำเนาสำรองของฐานข้อมูลหรือโฟลเดอร์ h2data หากฝ่ายสนับสนุนร้องขอ

ไฟล์ฐานข้อมูลควรส่งให้ทีมสนับสนุนเฉพาะเมื่อจำเป็นและได้รับการร้องขอสำหรับกรณีการแก้ไขปัญหาเฉพาะนั้นเท่านั้น