Vad kan jag göra om SONAPHONE inte kan komma åt ett SD-kort eller spara data på det?

Kontrollera först om felet beror på det isatta microSD-kortet som används för dataexport eller på enhetens interna lagringsutrymme.

Problem med ett isatt microSD-kort

SONAPHONE stöder microSD-kort med en lagringskapacitet på upp till 32 GB.

Apparna LevelMeter, SteamExpert och LeakExpert kan spara PDF-rapporter och ZIP-arkiv direkt på ett isatt microSD-kort.

Om kortet inte upptäcks eller om data inte kan sparas på det kan följande grundläggande åtgärder vidtas:

1. Kontrollera att inga data skrivs till kortet just nu.
2. Koppla bort microSD-kortet på ett säkert sätt via enhetens inställningar.
3. Ta ut kortet ur SONAPHONE.
4. Sätt in kortet igen och kontrollera om det känns igen.
5. Om problemet kvarstår, kontrollera kortet på en dator med hjälp av en lämplig kortläsare.

Om kortet inte heller kan läsas på en dator bör microSD-kortet bytas ut.

Hur tar man bort microSD-kortet på ett säkert sätt?

Innan kortet tas ut får SONAPHONE inte vara ansluten till en dator via USB.

Gör sedan följande:

1. Öppna Inställningar.
2. Öppna Lagring.
3. Välj Avmontera SD-kort.
4. Bekräfta åtgärden.
5. Ta bort microSD-kortet först när motsvarande meddelande visas.

Kortet får inte tas ut medan data skrivs till det.

Om kortet tas bort på fel sätt kan det leda till dataförlust eller skador på microSD-kortet.

Vad ska man göra om enhetens interna lagringsutrymme påverkas?

Om ett felmeddelande avser det interna lagringsutrymmet, eller om lagringsproblemet kvarstår efter omstart av enheten, ska SONAPHONE inte öppnas.

Användaren får framför allt inte:

• öppna enhetens baksida,
• ta bort interna lagringsmedier,
• koppla bort batteriet för felsökning.

SONAPHONE innehåller inga komponenter som är avsedda att underhållas eller repareras av användaren.

Om möjligt bör befintliga mätdata först säkerhetskopieras externt. Därefter bör SONOTEC Support kontaktas.

Vid felsökning är det särskilt hjälpsamt att ange det exakta felmeddelandet, serienumret, programvaruversionen och eventuella tillgängliga loggfiler.