Que puis-je faire si le SONAPHONE ne parvient pas à accéder à une carte SD ou à y enregistrer des données ?

Commencez par déterminer si l'erreur concerne la carte microSD insérée, utilisée pour l'exportation des données, ou la mémoire interne de l'appareil.

Problèmes liés à une carte microSD insérée

Le SONAPHONE prend en charge les cartes microSD d'une capacité de stockage allant jusqu'à 32 Go.

Les applications LevelMeter, SteamExpert et LeakExpert peuvent enregistrer des rapports au format PDF et des archives ZIP directement sur une carte microSD insérée.

Si la carte n’est pas détectée ou si les données ne peuvent pas y être enregistrées, procédez comme suit :

1. Vérifiez qu’aucune donnée n’est en cours d’écriture sur la carte.
2. Démontez la carte microSD en toute sécurité via les paramètres de l'appareil.
3. Retirez la carte du SONAPHONE.
4. Réinsérez la carte et vérifiez si elle est détectée.
5. Si le problème persiste, vérifiez la carte sur un PC à l'aide d'un lecteur de carte adapté.

Si la carte n'est pas non plus accessible de manière fiable sur un PC, la carte microSD doit être remplacée.

Comment retirer la carte microSD en toute sécurité ?

Avant de retirer la carte, le SONAPHONE ne doit pas être connecté à un PC via USB.

Ensuite :

1. Ouvrez les Paramètres.
2. Ouvrez « Stockage ».
3. Sélectionnez « Démonter la carte SD ».
4. Confirmez l'opération.
5. Ne retirez la carte microSD qu'une fois que le message correspondant s'est affiché.

La carte ne doit pas être retirée pendant l'écriture de données.

Un retrait inapproprié peut entraîner une perte de données ou endommager la carte microSD.

Que faire si la mémoire interne de l’appareil est affectée ?

Si un message d’erreur fait référence à la mémoire interne, ou si le problème de stockage persiste après le redémarrage de l’appareil, il ne faut pas ouvrir le SONAPHONE.

En particulier, les utilisateurs ne doivent pas :

• ouvrir le dos de l'appareil,
• retirer le support de stockage interne,
• débrancher la batterie à des fins de dépannage.

Le SONAPHONE ne contient aucun composant destiné à être entretenu ou réparé par l'utilisateur.

Dans la mesure du possible, il convient de sauvegarder au préalable les données de mesure existantes sur un support externe. Il convient ensuite de contacter le service d'assistance SONOTEC.

Pour le dépannage, le message d'erreur exact, le numéro de série, la version du logiciel et les fichiers journaux disponibles sont particulièrement utiles.