¿Qué puedo hacer si el SONAPHONE no puede acceder a una tarjeta SD ni guardar datos en ella?
En primer lugar, comprueba si el error está relacionado con la tarjeta microSD insertada que se utiliza para la exportación de datos o con el almacenamiento interno del dispositivo.
Problemas con una tarjeta microSD insertada
El SONAPHONE admite tarjetas microSD con una capacidad de almacenamiento de hasta 32 GB.
Las aplicaciones LevelMeter, SteamExpert y LeakExpert pueden guardar informes en PDF y archivos ZIP directamente en una tarjeta microSD insertada.
Si no se detecta la tarjeta o no se pueden guardar datos en ella, se pueden seguir estos pasos básicos:
- Comprueba que no se estén escribiendo datos en la tarjeta en ese momento.
- Desmonta de forma segura la tarjeta microSD a través de los ajustes del dispositivo.
- Retira la tarjeta del SONAPHONE.
- Vuelve a insertar la tarjeta y comprueba si se detecta.
- Si el problema persiste, comprueba la tarjeta en un ordenador utilizando un lector de tarjetas adecuado.
Si tampoco se puede acceder a la tarjeta de forma fiable en un ordenador, se debe sustituir la tarjeta microSD.
¿Cómo se extrae la tarjeta microSD de forma segura?
Antes de extraer la tarjeta, el SONAPHONE no debe estar conectado a un ordenador mediante USB.
A continuación:
- Abre «Ajustes».
- Abre «Almacenamiento».
- Selecciona «Desmontar tarjeta SD».
- Confirma la operación.
- Retira la tarjeta microSD solo después de que aparezca el mensaje correspondiente.
No se debe extraer la tarjeta mientras se están escribiendo datos en ella.
Si se retira de forma incorrecta, se pueden perder datos o dañar la tarjeta microSD.
¿Qué se debe hacer si el almacenamiento interno del dispositivo se ve afectado?
Si aparece un mensaje de error relacionado con el almacenamiento interno, o si el problema de almacenamiento persiste tras reiniciar el dispositivo, no se debe abrir el SONAPHONE.
En particular, los usuarios no deben:
- abrir la parte trasera del dispositivo,
- extraer los soportes de almacenamiento internos,
- desconectar la batería con el fin de solucionar el problema.
El SONAPHONE no contiene ningún componente destinado a ser mantenido o reparado por el usuario.
Siempre que sea posible, se debe realizar primero una copia de seguridad externa de los datos de medición existentes. A continuación, se debe contactar con el servicio de asistencia de SONOTEC.
Para la resolución de problemas, resultan especialmente útiles el mensaje de error exacto, el número de serie, la versión del software y cualquier archivo de registro disponible.
¿Tiene alguna pregunta?
No dude en contactarnos. Estaremos encantados de ayudarle.
