Cosa posso fare se il SONAPHONE non riesce ad accedere a una scheda SD o a salvarvi dei dati?
Innanzitutto, verificare se l'errore riguarda la scheda microSD inserita utilizzata per l'esportazione dei dati o la memoria interna del dispositivo.
Problemi con una scheda microSD inserita
SONAPHONE supporta schede microSD con una capacità di archiviazione fino a 32 GB.
Le app LevelMeter, SteamExpert e LeakExpert possono salvare report in formato PDF e archivi ZIP direttamente su una scheda microSD inserita.
Se la scheda non viene rilevata o non è possibile salvarvi i dati, è possibile eseguire i seguenti passaggi di base:
- Verificare che al momento non siano in corso operazioni di scrittura sulla scheda.
- Smontare in modo sicuro la scheda microSD tramite le impostazioni del dispositivo.
- Rimuovere la scheda dal SONAPHONE.
- Reinserire la scheda e verificare se viene rilevata.
- Se il problema persiste, controllare la scheda su un PC utilizzando un lettore di schede adeguato.
Se non è possibile accedere alla scheda in modo affidabile nemmeno su un PC, la scheda microSD deve essere sostituita.
Come si rimuove in modo sicuro la scheda microSD?
Prima di rimuovere la scheda, il SONAPHONE non deve essere collegato a un PC tramite USB.
Quindi:
- Aprire Impostazioni.
- Aprire "Archiviazione".
- Selezionare "Smonta scheda SD".
- Confermare l'operazione.
- Rimuovere la scheda microSD solo dopo che viene visualizzato il messaggio corrispondente.
La scheda non deve essere rimossa mentre sono in corso operazioni di scrittura.
Una rimozione impropria può causare la perdita di dati o il danneggiamento della scheda microSD.
Cosa fare se la memoria interna del dispositivo è compromessa?
Se un messaggio di errore fa riferimento alla memoria interna o se il problema di memoria persiste dopo il riavvio del dispositivo, il SONAPHONE non deve essere aperto.
In particolare, gli utenti non devono:
- aprire il retro del dispositivo,
- rimuovere i supporti di memoria interni,
- scollegare la batteria per effettuare operazioni di diagnostica.
Il SONAPHONE non contiene componenti destinati alla manutenzione o alla riparazione da parte dell’utente.
Ove possibile, è opportuno eseguire prima un backup esterno dei dati di misurazione esistenti. Successivamente, è necessario contattare l’assistenza SONOTEC.
Ai fini della risoluzione dei problemi, risultano particolarmente utili il messaggio di errore esatto, il numero di serie, la versione del software ed eventuali file di log disponibili.
Avete domande?
Non esitate a contattarci, saremo lieti di aiutarvi!
