Tôi phải làm gì nếu SONAPHONE không thể truy cập thẻ SD hoặc lưu dữ liệu vào thẻ đó?

Trước tiên, hãy xác định xem lỗi có liên quan đến thẻ microSD đã lắp vào để xuất dữ liệu hay liên quan đến bộ nhớ trong của thiết bị.

Sự cố với thẻ microSD đã lắp vào

SONAPHONE hỗ trợ thẻ microSD có dung lượng lưu trữ lên đến 32 GB.

Các ứng dụng LevelMeter, SteamExpert và LeakExpert có thể lưu báo cáo PDF và tệp nén ZIP trực tiếp vào thẻ microSD đã lắp vào.

Nếu thẻ không được phát hiện hoặc không thể lưu dữ liệu vào thẻ, bạn có thể thực hiện các bước cơ bản sau:

1. Kiểm tra xem hiện tại có dữ liệu nào đang được ghi vào thẻ hay không.
2. Tháo thẻ microSD một cách an toàn thông qua cài đặt thiết bị.
3. Tháo thẻ ra khỏi SONAPHONE.
4. Lắp lại thẻ và kiểm tra xem thẻ có được phát hiện hay không.
5. Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, hãy kiểm tra thẻ trên máy tính bằng đầu đọc thẻ phù hợp.

Nếu thẻ cũng không thể truy cập được một cách ổn định trên máy tính, thì thẻ microSD cần được thay thế.

Làm thế nào để tháo thẻ microSD một cách an toàn?

Trước khi tháo thẻ, thiết bị SONAPHONE không được kết nối với máy tính qua cổng USB.

Sau đó:

1. Mở Cài đặt.
2. Mở mục Bộ nhớ.
3. Chọn "Gỡ thẻ SD".
4. Xác nhận thao tác.
5. Chỉ tháo thẻ microSD sau khi thông báo tương ứng được hiển thị.

Không được tháo thẻ khi đang ghi dữ liệu vào thẻ.

Việc tháo thẻ không đúng cách có thể dẫn đến mất dữ liệu hoặc làm hỏng thẻ microSD.

Phải làm gì nếu bộ nhớ trong của thiết bị bị ảnh hưởng?

Nếu thông báo lỗi đề cập đến bộ nhớ trong, hoặc nếu sự cố bộ nhớ vẫn còn sau khi khởi động lại thiết bị, không nên mở SONAPHONE.

Đặc biệt, người dùng không nên:

• mở nắp sau của thiết bị,
• tháo phương tiện lưu trữ bên trong,
• tháo pin để khắc phục sự cố.

SONAPHONE không chứa bất kỳ bộ phận nào được thiết kế để người dùng tự bảo trì hoặc sửa chữa.

Nếu có thể, trước tiên nên sao lưu dữ liệu đo lường hiện có ra thiết bị bên ngoài. Sau đó, hãy liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của SONOTEC.

Để khắc phục sự cố, thông báo lỗi chính xác, số sê-ri, phiên bản phần mềm và bất kỳ tệp nhật ký nào có sẵn sẽ đặc biệt hữu ích.