เงื่อนไขทั่วไป

1 ขอบเขต

1.01
ข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้มีผลบังคับใช้กับใบเสนอราคา สัญญา การส่งมอบ และบริการอื่น ๆ รวมถึงบริการที่ปรึกษา ในธุรกรรมทางธุรกิจกับผู้ที่ไม่ใช่ผู้บริโภค ตามความหมายของมาตรา 310 (1) BGB (ประมวลกฎหมายแพ่งเยอรมัน) และถือเป็นส่วนหนึ่งของสัญญา ข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ยังใช้บังคับกับทุกความสัมพันธ์ทางธุรกิจในอนาคต แม้ว่าจะไม่มีการตกลงอย่างชัดเจนก็ตาม 1

.02
ด้วยนี้ เราห้ามอย่างชัดเจนต่อข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปใด ๆ ที่ผู้ซื้อเสนอมา ซึ่งขัดแย้งหรือเพิ่มเติมจากข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ ข้อกำหนดและเงื่อนไขดังกล่าวจะไม่ใช้บังคับ แม้ผู้ซื้อจะอ้างอิงข้อกำหนดและเงื่อนไขดังกล่าวในการสั่งซื้อหรือการประกาศอื่น ๆ ของตนก็ตาม

2 ใบเสนอราคา คำสั่งซื้อ และการทำสัญญา

2.01
ข้อเสนอราคาที่รวมอยู่ในเอกสารการขายและโบรชัวร์ของเรา รวมถึงที่มีอยู่บนอินเทอร์เน็ต เป็นข้อเสนอที่ไม่ผูกพันเสมอ คือ ควรเข้าใจว่าเป็นเพียงคำขอให้ส่งข้อเสนอราคาเท่านั้น ข้อเสนอราคาของเราไม่ผูกพัน เว้นแต่จะระบุเป็นลายลักษณ์อักษรว่าผูกพัน ข้อเสนอที่ไม่มีระยะเวลาการรับคำเสนอราคาก็ถือเป็นเพียงคำขอให้ส่งใบเสนอราคาเท่านั้น

2.02
สัญญาจะถือว่าได้ทำขึ้นก็ต่อเมื่อเราแจ้งยืนยันการรับคำเสนอราคาเป็นลายลักษณ์อักษร หรือส่งสินค้าที่สั่งซื้อหลังจากได้รับคำสั่งซื้อหรือคำสั่งมอบหมาย หากส่งใบเสนอราคาที่มีรายละเอียดและกำหนดระยะเวลาไว้ ใบเสนอราคาดังกล่าวจะรับได้เฉพาะภายในระยะเวลาที่กำหนดเท่านั้น 

2.03
เอกสารทางเทคนิคทั้งหมดจะยังคงเป็นทรัพย์สินทางปัญญาของเรา เอกสารดังกล่าวอาจใช้สำหรับการบำรุงรักษาและการดำเนินงานได้ หากได้รับการระบุไว้โดยเราเพื่อวัตถุประสงค์ดังกล่าว 

2.04
การวัดขนาด น้ำหนัก ข้อมูลทางเทคนิค ภาพประกอบ แบบวาด และเอกสารอื่น ๆ ที่เป็นส่วนหนึ่งของใบเสนอราคาที่ไม่ผูกพันของเรา จะยังคงเป็นทรัพย์สินของเราและมีไว้เพื่อเป็นข้อมูลอ้างอิงเท่านั้น ข้อมูลดังกล่าวจะกลายเป็นเนื้อหาที่มีผลผูกพันในสัญญาได้ก็ต่อเมื่อได้รับการยืนยันอย่างชัดเจนเป็นลายลักษณ์อักษรจากทางเราเท่านั้น ทางเราขอสงวนสิทธิ์ในการปรับเปลี่ยนการออกแบบและเปลี่ยนแปลงตามข้อกำหนดของกฎหมายอย่างชัดเจน รายละเอียดในโบรชัวร์และ/หรือคู่มือการใช้งานไม่มีผลผูกพัน ซึ่งหมายความว่าไม่ถือเป็นคุณสมบัติที่รับประกันหรือการรับประกันใดๆ ผู้สั่งซื้อมีหน้าที่ตรวจสอบความเหมาะสมและความสามารถในการใช้งานของสินค้าของเราด้วยตนเอง 

2.05
ผู้สั่งซื้อต้องแจ้งให้เราทราบถึงข้อกำหนดทางกฎหมาย ข้อกำหนดทางการ และข้อกำหนดอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของเขา ซึ่งเกี่ยวข้องกับการดำเนินการส่งสินค้า การติดตั้ง การใช้งาน และการป้องกันโรคและอุบัติเหตุ 

2.06
หากเราทราบถึงสถานการณ์ใดที่ทำให้เกิดความสงสัยเกี่ยวกับความสามารถหรือความพร้อมในการชำระเงินของผู้ซื้อหลังจากสัญญาได้ลงนามแล้ว เราอาจกำหนดให้การส่งสินค้าเพิ่มเติมขึ้นอยู่กับการชำระเงินล่วงหน้าสำหรับสินค้าโดยผู้ซื้อ เราสามารถกำหนดระยะเวลาที่เหมาะสมให้ผู้ซื้อชำระเงินล่วงหน้าสำหรับสินค้า และยกเลิกสัญญาได้หากไม่ได้รับเงินล่วงหน้าตามกำหนดเวลา หากเราได้ส่งมอบสินค้าทั้งหมดหรือส่วนหนึ่งไปแล้ว ราคาซื้อที่สอดคล้องกับส่วนที่ส่งมอบแล้วจะต้องชำระทันทีโดยไม่มีการหักลดใดๆ ไม่ว่าเงื่อนไขการชำระเงินที่ตกลงกันไว้จะเป็นอย่างไร ความสงสัยเกี่ยวกับความสามารถในการชำระหนี้ของผู้ซื้อจะเกิดขึ้นจากปัจจัยต่าง ๆ เช่น การยื่นคำร้องเพื่อเริ่มกระบวนการล้มละลายต่อทรัพย์สินของเขา หรือการไม่ได้รับเงินชำระจากผู้ซื้อต่อเราหรือฝ่ายที่สามตามกำหนดเวลา

3 ระยะเวลาการส่งมอบและความล่าช้า

3.01
เว้นแต่เราจะให้คำมั่นสัญญาที่ระบุไว้อย่างชัดเจนว่าเป็นข้อผูกพัน ระยะเวลาการส่งมอบจะถือว่าตกลงกันไว้เพียงโดยประมาณเท่านั้น ระยะเวลาดังกล่าวจะเริ่มนับตั้งแต่วันที่รายละเอียดทางเทคนิคและรายละเอียดอื่น ๆ ของคำสั่งซื้อได้รับการชี้แจงอย่างชัดเจน เอกสารที่จำเป็นทั้งหมดได้รับการจัดเตรียม และหากมีข้อกำหนดให้ชำระเงินล่วงหน้าตามที่ได้ตกลงกันแล้ว ระยะเวลาดังกล่าวจะได้รับการขยายออกไปตามระยะเวลาที่ผู้ซื้อล่าช้าในการปฏิบัติตามภาระผูกพันตามสัญญา — รวมถึงภาระผูกพันที่เกิดจากสัญญาอื่น ๆ หากความสัมพันธ์ทางธุรกิจยังคงดำเนินอยู่ ระยะเวลาการส่งมอบจะถือว่าได้รับการปฏิบัติตามแล้ว หากสินค้าได้ถูกจัดเตรียมไว้ที่โรงงานภายในวันที่ระยะเวลาดังกล่าวสิ้นสุดลง  หากได้ตกลงกันว่าสินค้าจะถูกส่งออกไป ระยะเวลาการส่งมอบจะถือว่าได้ปฏิบัติตามเมื่อสินค้าได้ถูกส่งมอบให้กับบริษัทขนส่งแล้ว

3.02
ระยะเวลาการดำเนินการหรือส่งมอบจะได้รับการขยายออกไปอย่างเหมาะสม — แม้ในช่วงที่เกิดความล่าช้า — ในกรณีที่ผู้ซื้อขอให้มีการเปลี่ยนแปลง หรือในกรณีเกิดเหตุสุดวิสัยและอุปสรรคที่ไม่คาดคิดทั้งหมดที่เกิดขึ้นหลังจากสัญญาได้ลงนามแล้ว ซึ่งเราไม่รับผิดชอบ (รวมถึง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การขัดข้อง การนัดหยุดงาน, การปิดกั้น หรือการหยุดชะงักของเส้นทางคมนาคม) หากสามารถพิสูจน์ได้ว่าอุปสรรคดังกล่าวมีอิทธิพลอย่างมีนัยสำคัญต่อการดำเนินการหรือการส่งมอบที่คาดการณ์ไว้ ทั้งนี้ยังรวมถึงกรณีที่สถานการณ์ดังกล่าวเกิดขึ้นกับผู้จัดหาวัตถุดิบ ผู้จัดหาชิ้นส่วน หรือผู้รับจ้างช่วงของเราด้วย เราจะแจ้งให้ผู้ซื้อทราบเกี่ยวกับอุปสรรคประเภทนี้ตั้งแต่เริ่มต้นจนสิ้นสุดโดยเร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ผู้ซื้ออาจขอให้เราแจ้งว่าเราประสงค์จะถอนตัวจากสัญญาหรือดำเนินการส่งมอบภายในระยะเวลาที่เหมาะสม หากเราไม่แจ้งให้ทราบโดยไม่ชักช้า ผู้ซื้ออาจถอนตัวจากสัญญาได้ ในกรณีดังกล่าว การเรียกร้องค่าเสียหายจะถูกยกเว้น 

3.03
สำหรับการส่งมอบที่ดำเนินการตามกำหนดเวลา เราจะรับผิดชอบเฉพาะความผิดของเราเองและความผิดของตัวแทนที่เราแต่งตั้งเท่านั้น เราไม่รับผิดชอบต่อความผิดของผู้จัดหาขั้นต้นของเรา อย่างไรก็ตาม เราตกลงที่จะโอนสิทธิเรียกร้องค่าชดเชยที่อาจมีต่อผู้จัดหาขั้นต้นให้แก่ผู้ซื้อ 

3.04
ในกรณีที่เกิดความล่าช้าในการส่งมอบซึ่งเกิดจากความผิดของเรา ผู้ซื้อมีหน้าที่ต้องแจ้งตามคำขอของเราภายในระยะเวลาที่เหมาะสมว่า เขายังคงยืนยันให้ส่งมอบสินค้าต่อไป หรือจะถอนตัวจากสัญญาเนื่องจากความล่าช้า และ/หรือ – หากเป็นไปได้ – เขาจะเรียกร้องค่าชดเชยแทนการปฏิบัติตามสัญญา

3.05
ในกรณีที่อาจเกิดการล่าช้าในการส่งมอบ สิทธิเรียกร้องค่าชดเชยในทุกประเภทจะถูกตัดสิทธิ์ เว้นแต่จะเกิดจากความตั้งใจหรือความประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรง

4 การส่งสินค้า การโอนความเสี่ยง การบรรจุหีบห่อ

4.01
สินค้าจะถูกจัดส่งโดยผู้ซื้อเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่าย ความเสี่ยงจะโอนไปยังผู้ซื้อเมื่อสินค้าถูกโหลดขึ้นรถ แม้จะมีการตกลงส่งสินค้าแบบค่าขนส่งรวมในราคา หรือสินค้าถูกจัดส่งโดยใช้ยานพาหนะของเราเอง เราไม่มีหน้าที่ต้องจัดหาประกันการขนส่ง เว้นแต่จะตกลงเป็นอย่างอื่น เรามีสิทธิ์เลือกเส้นทางการขนส่งและวิธีการขนส่งได้โดยอิสระ ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่เกิดจากคำขอการขนส่งเฉพาะของผู้ซื้อจะต้องเป็นความรับผิดชอบของผู้ซื้อเอง ผู้ซื้อต้องแจ้งคำขอเฉพาะดังกล่าวให้เราทราบพร้อมกับการสั่งซื้อ รวมถึงคำขอที่เกี่ยวข้องกับประกัน เช่น ประกันการขนส่ง 

4.02
เว้นแต่จะตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรอย่างชัดเจนเป็นอย่างอื่น เรามีสิทธิที่จะจัดส่งสินค้าเป็นส่วนๆ ในขอบเขตที่สมเหตุสมผล 

4.03
ผู้ซื้อต้องแจ้งข้อร้องเรียนที่เกี่ยวข้องกับการขนส่งไปยังผู้ขนส่งสุดท้ายทันทีที่ได้รับสินค้าหรือเอกสารการขนส่ง 

4.04
หากการส่งสินค้าหรือการรับสินค้าตามข้อตกลงถูกล่าช้าตามคำขอหรือเนื่องจากความผิดของผู้ซื้อ สินค้าจะถูกเก็บรักษาโดยผู้ซื้อเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายและความเสี่ยง ในกรณีนี้ การแจ้งว่าสินค้าพร้อมส่งจะถือเป็นการส่งสินค้าแล้ว ใบแจ้งหนี้จะถึงกำหนดชำระทันทีที่สินค้าถูกเก็บรักษา หากสินค้าถูกเก็บไว้ในโรงงาน เราจะคิดค่าเก็บรักษาอย่างน้อย 0.5% ของมูลค่าใบแจ้งหนี้ที่เกี่ยวข้องกับการส่งสินค้าที่ถูกเก็บรักษาทุกเดือน
 

4.05
ผู้ซื้อจะได้รับบรรจุภัณฑ์เพิ่มเติมเพียงเพื่อใช้ชั่วคราวเท่านั้น ผู้ซื้อต้องแจ้งให้เราทราบเกี่ยวกับการคืนหน่วยบรรจุภัณฑ์ภายในสามสัปดาห์ หากผู้ซื้อไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดนี้ เรามีสิทธิ์ตั้งแต่สัปดาห์ที่สามเป็นต้นไปที่จะเรียกเก็บ 20% ของราคาซื้อ (แต่ไม่เกินราคาซื้อทั้งหมด) สำหรับแต่ละสัปดาห์เป็นค่าเช่า หรือออกใบแจ้งหนี้ให้ผู้ซื้อตามมูลค่าของบรรจุภัณฑ์ ซึ่งการชำระค่าดังกล่าวจะถึงกำหนดทันทีเมื่อผู้ซื้อได้รับใบแจ้งหนี้ เราจะรับคืนบรรจุภัณฑ์ขนส่งโดยผู้ซื้อเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่าย เว้นแต่ผู้ซื้อได้สละสิทธิ์ในการคืนบรรจุภัณฑ์ดังกล่าว อุปกรณ์เก่าจะต้องถูกกำจัดตามแนวทาง EAR (WEEE)

5 ราคาและการชำระเงิน

5.01
เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น ราคาเป็นราคาสุทธิ “จากโรงงาน” หรือ “จากคลังสินค้า” โดยไม่มีการหักลดใดๆ ทั้งสิ้น ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมทั้งหมด เช่น ค่าขนส่ง ค่าประกันภัย ค่าส่งออก ค่าขนส่งผ่านแดน ค่านำเข้า และใบอนุญาตอื่นๆ รวมถึงการรับรองคุณภาพ จะต้องเป็นความรับผิดชอบของผู้ซื้อ และจะออกใบแจ้งหนี้แยกต่างหาก ผู้ซื้อต้องชำระภาษี ค่าธรรมเนียม และค่าศุลกากรทั้งหมดที่เกิดขึ้นด้วย ภาษีมูลค่าเพิ่มตามกฎหมายไม่รวมอยู่ในราคาของเรา และจะแสดงแยกต่างหากในใบแจ้งหนี้ตามจำนวนที่ต้องชำระตามกฎหมาย ณ วันที่ออกใบแจ้งหนี้ 

5.02
หากสินค้าหรือบริการจะได้รับการจัดส่ง 4 เดือนหลังจากสัญญาถูกลงนาม และไม่มีการตกลงราคาคงที่ ทั้งสองฝ่ายตกลงที่จะเจรจาต่อรองราคาใหม่ หากค่าใช้จ่าย ค่าจ้าง เป็นต้น มีการเปลี่ยนแปลง ในกรณีดังกล่าว เรามีสิทธิที่จะปรับราคาให้เหมาะสม

5.02
เว้นแต่จะตกลงเป็นอย่างอื่น การชำระค่าสินค้าและบริการของเราต้องชำระภายใน 14 วัน ส่วนการให้ส่วนลดหรือเงื่อนไขการชำระที่ยาวนานขึ้นจะพิจารณาเป็นกรณีไป ตามข้อตกลงพิเศษในแต่ละกรณี อย่างไรก็ตาม การชำระด้วยตั๋วแลกเงินจะไม่ได้รับการอนุญาตในทุกกรณี การชำระเงินจะถูกใช้เพื่อชำระหนี้ที่ถึงกำหนดชำระก่อนสุด พร้อมทั้งดอกเบี้ยหนี้ที่เกิดขึ้นจากหนี้ดังกล่าวเสมอ ส่วนการให้ส่วนลดจะไม่ได้รับการอนุมัติหากผู้ซื้อมีหนี้ค้างชำระจากการส่งสินค้าหรือบริการครั้งก่อน 

5.04
การชำระเงินโดยใช้เช็คหรือตั๋วแลกเงินต้องมีการตกลงพิเศษเสมอ การเครดิตผ่านตั๋วแลกเงินและเช็คจะหักค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับมูลค่า ณ วันที่เราสามารถใช้เงินได้ 

5.05
สิทธิเรียกร้องของเราจะถึงกำหนดชำระทันที ไม่ว่าจะมีระยะเวลาของตั๋วแลกเงินที่ได้รับและบันทึกเข้าบัญชีเป็นเครดิตอย่างไรก็ตาม หากเงื่อนไขการชำระเงินไม่ได้รับการปฏิบัติตาม หรือเราทราบถึงข้อเท็จจริงที่ทำให้เราสันนิษฐานว่าสิทธิเรียกร้องราคาซื้อของเราอาจถูกคุกคามจากความไม่สามารถชำระหนี้ของผู้ซื้อ 

5.06
หากผู้ซื้อผิดนัดการชำระเงินหรือไม่ชำระตั๋วแลกเงินเมื่อถึงกำหนดชำระ เรามีสิทธิที่จะรับสินค้าคืน เข้าสู่สถานประกอบการของผู้ซื้อ (หากมี) และนำสินค้าออกไป เรายังสามารถห้ามการขายและการเคลื่อนย้ายสินค้าที่ส่งมอบได้ การรับสินค้าคืนไม่ถือเป็นการถอนตัวจากสัญญา เว้นแต่กฎหมายสินเชื่อผู้บริโภคของเยอรมนีจะมีผลบังคับใช้ 
 

5.07
ในกรณีตามข้อ 5.05 และ 5.06 เราสามารถยกเลิกการอนุญาตหักบัญชีอัตโนมัติ (ข้อ 6.05) และเรียกร้องให้ชำระเงินล่วงหน้าสำหรับการส่งสินค้าที่ยังค้างอยู่ อย่างไรก็ตาม ผู้ซื้อสามารถหลีกเลี่ยงการนี้และผลทางกฎหมายที่กล่าวถึงในข้อ 5.06 ได้โดยการให้หลักประกันในจำนวนที่เท่ากับมูลค่าหนี้การชำระที่อยู่ในความเสี่ยงของเรา 

5.08
ดอกเบี้ยผิดนัดจะถูกคิดในอัตรา 9 จุดเปอร์เซ็นต์เหนืออัตราดอกเบี้ยพื้นฐาน (มาตรา 247 BGB) อัตราดอกเบี้ยดังกล่าวต้องถูกปรับให้สูงขึ้นหากเราสามารถแสดงหลักฐานว่ามีความรับผิดที่มีอัตราดอกเบี้ยสูงกว่า นอกจากนี้ เรายังมีสิทธิเรียกร้องให้ชำระค่าปรับเป็นจำนวนเงินรวม 40.00 ยูโร ซึ่งข้อนี้ใช้บังคับแม้สำหรับการชำระเงินล่วงหน้าหรือการชำระเงินเป็นงวดด้วย 

5.09
การปฏิเสธการชำระหนี้หรือการระงับการชำระหนี้จะไม่ได้รับการยอมรับ หากผู้ซื้อทราบถึงข้อบกพร่องหรือเหตุผลอื่น ๆ ที่ก่อให้เกิดการร้องเรียน ทั้งนี้ยังรวมถึงกรณีที่ผู้ซื้อไม่ทราบถึงข้อบกพร่องหรือเหตุผลดังกล่าวเนื่องจากความประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรง เว้นแต่ว่าเราได้ปกปิดข้อบกพร่องหรือเหตุผลอื่น ๆ ที่ก่อให้เกิดการร้องเรียนโดยมีเจตนาทุจริต หรือได้รับประกันคุณภาพของสินค้า 
การหักกลบจะอนุญาตได้เฉพาะกับข้อเรียกร้องตอบโต้ที่ไม่มีข้อโต้แย้งหรือได้รับการยืนยันตามกฎหมายเท่านั้น ไม่สามารถเรียกร้อง
สิทธิในการระงับการชำระเงินจากธุรกรรมก่อนหน้าหรือธุรกรรมอื่น ๆ ในระหว่างความสัมพันธ์ทางธุรกิจที่ดำเนินอยู่ได้ นอกจากนี้ การระงับการชำระเงินสามารถทำได้เฉพาะเนื่องจากข้อบกพร่องหรือข้อร้องเรียนอื่น ๆ ในขอบเขตที่เหมาะสมเท่านั้น

6 สิทธิ์การถือครอง

6.01
เราจะรักษาสิทธิ์ในกรรมสิทธิ์ของสินค้าไว้จนกว่าราคาซื้อจะได้รับการชำระครบถ้วน (สินค้าที่สงวนสิทธิ์) สิทธิ์ในกรรมสิทธิ์ของสินค้าที่ส่งมอบจะโอนไปยังผู้ซื้อก็ต่อเมื่อผู้ซื้อได้ปฏิบัติตามภาระผูกพันทั้งหมดจากความสัมพันธ์ทางธุรกิจ รวมถึงข้อเรียกร้องเสริม ข้อเรียกร้องค่าชดเชย และการชำระเช็คและตั๋วแลกเงิน ในกรณีของกระบวนการเช็ค/ตั๋วแลกเงิน การสงวนสิทธิ์ในกรรมสิทธิ์จะไม่สิ้นสุดลงในรูปแบบทั้งหมดที่ระบุไว้ที่นี่เมื่อมีการชำระเช็ค แต่จะสิ้นสุดลงเฉพาะเมื่อตั๋วแลกเงินถูกชำระเท่านั้น 

6.02
ในกรณีของสินค้าที่ผู้ซื้อซื้อจากเราในกรอบความสัมพันธ์ทางธุรกิจที่ดำเนินอยู่ เราจะรักษาสิทธิ์ในสินค้าไว้จนกว่าข้อเรียกร้องทั้งหมดของเราจากความสัมพันธ์ทางธุรกิจดังกล่าว — รวมถึงข้อเรียกร้องที่เกิดขึ้นในอนาคต — แม้จะเกิดจากสัญญาที่ทำขึ้นพร้อมกันหรือในภายหลัง — จะได้รับการชำระครบถ้วน กรณีนี้ยังใช้บังคับแม้หากข้อเรียกร้องบางส่วนหรือทั้งหมดถูกรวมไว้ในใบแจ้งหนี้ปัจจุบัน และยอดคงเหลือได้ถูกกำหนดและยอมรับแล้ว
หากเรามีภาระผูกพันตามตั๋วแลกเงินที่เกี่ยวข้องกับการชำระราคาซื้อโดยผู้ซื้อ สิทธิ์การสงวนกรรมสิทธิ์จะไม่สิ้นสุดลงก่อนที่ตั๋วแลกเงินดังกล่าวจะถูกผู้ซื้อในฐานะผู้รับตั๋วแลกเงินชำระ หากการชำระของผู้ซื้อล่าช้า เรามีสิทธิเรียกคืนสินค้าหลังจากส่งคำเตือน และผู้ซื้อมีหน้าที่ต้องส่งมอบสินค้าดังกล่าวให้เรา 

6.03
หากสินค้าที่สงวนสิทธิ์ถูกผู้ซื้อรวมกับสินค้าอื่น ๆ เราจะมีสิทธิ์ร่วมในสินค้าใหม่ตามสัดส่วนระหว่างมูลค่าตามใบแจ้งหนี้ของสินค้าที่สงวนสิทธิ์กับมูลค่าตามใบแจ้งหนี้ของสินค้าอื่น ๆ และมูลค่าการแปรรูป หากสิทธิการเป็นเจ้าของของเราสิ้นสุดลงเนื่องจากการผสมผสานดังกล่าว ผู้ซื้อจะต้องโอนสิทธิการเป็นเจ้าของที่ตนมีต่อสินค้าใหม่ในสัดส่วนเท่ากับมูลค่าตามใบแจ้งหนี้ของสินค้าที่สงวนสิทธิ์ ณ เวลาที่สัญญาถูกทำขึ้น และต้องเก็บรักษาสินค้าดังกล่าวไว้ให้เราอย่างปลอดภัยโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย สิทธิในกรรมสิทธิ์ที่เกิดขึ้นตามนี้ จะถือเป็นสินค้าที่สงวนสิทธิ์ตามความหมายของข้อ 
 

6.04
ผู้ซื้อต้องแจ้งให้เราทราบทันทีหากมีบุคคลที่สามเข้าถึงสินค้าที่สงวนสิทธิ์และสิทธิเรียกร้องที่โอนให้เรา ผู้ซื้ออาจขายสินค้าที่สงวนสิทธิ์ได้เฉพาะในธุรกรรมทางธุรกิจตามปกติและตามเงื่อนไขทางธุรกิจปกติของเขา และตราบใดที่เขายังไม่ผิดสัญญา โดยต้องโอนสิทธิเรียกร้องจากการขายต่อให้แก่เราตามข้อ 6.05 ถึง 6.06 ต่อไปนี้ เขาไม่มีสิทธิ์จัดการกับสินค้าที่สงวนสิทธิ์ด้วยวิธีอื่นใด 

6.05
สิทธิเรียกร้องของผู้ซื้อจากการขายต่อสินค้าที่สงวนสิทธิ์ได้ถูกโอนให้เราแล้ว เราได้รับทราบการโอนนี้ สิทธิเรียกร้องดังกล่าวมีผลในขอบเขตเดียวกันกับสินค้าที่สงวนสิทธิ์  หากผู้ซื้อขายสินค้าที่สงวนสิทธิ์ไว้ร่วมกับสินค้าอื่นที่ไม่ได้จัดหาโดยเรา สิทธิเรียกร้องจากการขายต่อจะถูกโอนในสัดส่วนระหว่างมูลค่าตามใบแจ้งหนี้ของสินค้าของเราต่อมูลค่าของสินค้าอื่นที่ขายไป เมื่อสินค้าที่เรามีส่วนร่วมในกรรมสิทธิ์ตามข้อ 6.03 ถูกขาย ส่วนที่สอดคล้องกับส่วนร่วมในกรรมสิทธิ์ของเราจะถูกโอนมาให้กับเรา 

6.06
ผู้ซื้อมีสิทธิในการเก็บหนี้จากการขายต่อ เว้นแต่เราจะเพิกถอนการอนุญาตหักบัญชีอัตโนมัติในกรณีที่ระบุไว้ในข้อ 5.07 ตามคำขอของเรา ผู้ซื้อต้องแจ้งให้ผู้ซื้อของเขาทราบเกี่ยวกับการโอนสิทธิเรียกร้องให้แก่เราทันที – เว้นแต่เราจะดำเนินการเอง – และให้ข้อมูลและเอกสารที่จำเป็นสำหรับการเก็บเงิน ซึ่งอาจรวมถึงการให้รายละเอียดชื่อและที่อยู่ของผู้เป็นหนี้ ผู้ซื้อไม่มีสิทธิโอนสิทธิเรียกร้องดังกล่าว
ต่อไปในทุกกรณี 

6.07
เราตกลงว่า ตามคำขอของผู้ซื้อ เราจะปล่อยหลักประกันที่เราได้รับสิทธิตามดุลยพินิจของเรา ในส่วนที่มูลค่าที่สามารถแปลงเป็นเงินสดได้ของหลักประกันนั้นเกินกว่าสิทธิเรียกร้องที่ต้องมีหลักประกันรองรับ 20 %

6.08
ผู้ซื้อมีหน้าที่ต้องทำประกันสินค้าที่เรารับส่งมอบต่อความเสี่ยงจากการถูกขโมย ไฟไหม้ และความเสียหาย ด้วยค่าใช้จ่ายของตนเอง จนกว่าจะชำระค่าสินค้าครบถ้วน ในเรื่องนี้ ผู้ซื้อต้องโอนสิทธิเรียกร้องทั้งหมดตามกรมธรรม์ประกันภัยที่เกี่ยวข้องกับสินค้าของเราให้แก่เรา และเรายอมรับการโอนสิทธิดังกล่าว

7 การร้องเรียน การรับประกัน และการเรียกร้องสิทธิ์

7.01
เราจะรับผิดชอบต่อข้อบกพร่องตามความหมายของมาตรา 434 BGB ดังต่อไปนี้:
ผู้ซื้อ
ต้องตรวจสอบสินค้าที่ได้รับทันทีเพื่อตรวจสอบความครบถ้วน ความเสียหายจากการขนส่ง ข้อบกพร่องที่เห็นได้ชัด คุณภาพ และคุณสมบัติของสินค้า หลังตรวจสอบสินค้าแล้ว ผู้ซื้อต้องแจ้งให้เราทราบโดยไม่ชักช้าเกี่ยวกับข้อบกพร่องและความผิดปกติใดๆ ที่ปรากฏจากการตรวจสอบอย่างสมเหตุสมผล; สำหรับข้อบกพร่องและความผิดปกติที่ไม่ได้ปรากฏจากการตรวจสอบดังกล่าว ผู้ซื้อต้องแจ้งให้เราทราบเป็นลายลักษณ์อักษรทันทีที่ค้นพบหรือรับรู้ถึงข้อบกพร่องและความผิดปกติดังกล่าว พร้อมทั้งให้รายละเอียดเกี่ยวกับประเภทและขอบเขตของข้อบกพร่องและความผิดปกติดังกล่าว หากผู้ซื้อไม่แจ้งให้เราทราบโดยทันที สินค้าที่ส่งมอบจะถือว่าได้รับการยอมรับ เว้นแต่เราจะซ่อนข้อบกพร่องดังกล่าวไว้โดยเจตนาทุจริต 

หากผู้ซื้อไม่ตรวจสอบคุณสมบัติที่เกี่ยวข้องกับการใช้งานที่ตั้งใจไว้ก่อนที่สินค้าจะถูกติดตั้งหรือยึดติด อย่างน้อยในลักษณะสุ่ม (เช่น ผ่านการทดสอบการทำงานหรือการติดตั้งทดลอง) ผู้ซื้อจะละเมิดหน้าที่ความระมัดระวังตามปกติที่จำเป็นในการค้าขายในระดับที่รุนแรง (ความประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรง) ผู้ซื้อต้องชดใช้ค่าเสียหายและค่าใช้จ่ายที่อาจเกิดขึ้น ซึ่งเราต้องรับภาระอันเนื่องมาจากการไม่แจ้งให้เราทราบโดยทันที โดยไม่กระทบต่อสิทธิอื่น ๆ ของเรา

ภาระหน้าที่เพิ่มเติมที่ผู้ค้าต้องปฏิบัติตามตามมาตรา 377, 378 HGB (ประมวลกฎหมายพาณิชย์เยอรมัน) จะยังคงมีผลบังคับใช้ตามเดิม เราไม่มีหน้าที่ต้องให้การรับประกัน หากผู้ซื้อไม่ได้แจ้งข้อร้องเรียนเป็นลายลักษณ์อักษรเกี่ยวกับข้อบกพร่องที่เห็นได้ชัดและ/หรือที่ได้รับการยอมรับภายในระยะเวลาที่เหมาะสม 

7.02
หากผู้ซื้อพิสูจน์ได้ว่าสินค้ามีข้อบกพร่อง ผู้ซื้อไม่สามารถจำหน่ายสินค้านั้นได้ คือ ไม่สามารถนำไปใช้ในโครงการอื่น ดำเนินการแปรรูป หรือขายต่อได้ จนกว่าจะมีการตกลงกันเกี่ยวกับวิธีการจัดการข้อร้องเรียน 

7.03
ผู้ซื้อมีหน้าที่ให้เราเลือกที่จะตรวจสอบข้อบกพร่องที่เป็นเรื่องของการร้องเรียน ณ สถานที่นั้น หรือตามคำขอของเรา ให้จัดหาสินค้าที่เป็นเรื่องของการร้องเรียนมาตรวจสอบ; การรับประกันจะสิ้นสุดลงหากข้อบกพร่องดังกล่าวถูกปกปิดโดยมีเจตนา 

7.04
เราจะไม่รับผิดชอบต่อการรับประกันความเสียหายที่เกิดจากการใช้สินค้าอย่างไม่เหมาะสมหรือไม่ถูกต้อง การประกอบสินค้าอย่างผิดพลาด (ที่ไม่ใช่โดยเรา) การนำสินค้าไปใช้งาน การดัดแปลง หรือการซ่อมแซมอย่างผิดพลาด การจัดการสินค้าอย่างผิดพลาดหรือด้วยความประมาท หรือการสึกหรอตามธรรมชาติ การรับประกันมีผลเฉพาะสำหรับการใช้งานตามที่ระบุไว้ในคู่มือการใช้งานเท่านั้น

7.05
ในกรณีที่มีการร้องเรียนที่มีเหตุผล เรา มีสิทธิที่จะกำหนดวิธีการแก้ไข (การเปลี่ยนสินค้าใหม่ หรือการซ่อมแซม) โดยพิจารณาถึงประเภทของข้อบกพร่องและผลประโยชน์ที่ชอบธรรมของผู้ซื้อ เว้นแต่เรามีสิทธิที่จะปฏิเสธการแก้ไขตามข้อกำหนดทางกฎหมาย – โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากค่าใช้จ่ายไม่สมเหตุสมผล ผู้ซื้อต้องให้เราเวลาที่เหมาะสมสำหรับการแก้ไขข้อบกพร่องแต่ละกรณี สินค้าที่เปลี่ยนใหม่ (รวมถึงชิ้นส่วน) เป็นทรัพย์สินของเราและต้องส่งคืนให้เรา การลดราคาซื้อหรือการถอนตัวจากสัญญาโดยผู้ซื้อจะถูกยกเว้นในระหว่างการแก้ไขข้อบกพร่อง การซ่อมแซมจะถือว่าล้มเหลวหลังจากความพยายามครั้งที่สองที่ไม่ประสบความสำเร็จ หากการแก้ไขข้อบกพร่องล้มเหลว หรือเราปฏิเสธการแก้ไขข้อบกพร่องโดยไม่มีเหตุผลอันสมควร ผู้ซื้ออาจเลือกที่จะเรียกร้องการลดราคาซื้อ (การลดมูลค่า) หรือประกาศว่าตนถอนตัวจากสัญญา 

7.06
ผู้ซื้อต้องแจ้งให้เราทราบทันทีเกี่ยวกับข้อเรียกร้องตามการรับประกันที่เกี่ยวข้องกับผู้บริโภคตามความหมายของมาตรา 13 BGB 
 

7.07
ข้อเรียกร้องของผู้ซื้อที่เกิดจากข้อบกพร่องทางวัสดุจะหมดอายุภายในหนึ่งปีนับจากวันที่เริ่มต้นระยะเวลาตามกฎหมาย เว้นแต่กฎหมายจะกำหนดระยะเวลาที่ยาวนานกว่าตามมาตรา 438 (1) ข้อ 2 BGB (อาคารและสิ่งของสำหรับอาคาร) และมาตรา 634a (1) ข้อ 2 BGB (ข้อบกพร่องทางโครงสร้าง) หรือข้อ 7.11 กำหนดไว้เป็นอย่างอื่น การร้องเรียนเกี่ยวกับข้อบกพร่องจากผู้บริโภค รวมถึงการเรียกร้องค่าชดเชยเนื่องจากความเสียหายต่อชีวิต ร่างกาย หรือสุขภาพ และ/หรือการเรียกร้องค่าชดเชยที่เกิดจากความเสียหายที่เราก่อขึ้นด้วยความประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงหรือเจตนา ก็ไม่รวมอยู่ในข้อยกเว้นนี้; ในกรณีเหล่านี้ ระยะเวลาจำกัดตามกฎหมายยังคงมีผลบังคับใช้ 

7.08
ลูกค้าต้องแสดงและพิสูจน์ความจำเป็นของค่าใช้จ่ายในการนำสินค้าที่มีข้อบกพร่องออกและติดตั้งสินค้าที่ไม่มีข้อบกพร่อง ค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจริงจากมาตรการที่ดำเนินการอย่างสมเหตุสมผล ต้องได้รับการตรวจสอบในรายงานที่เข้าใจได้เพื่อวัตถุประสงค์นี้ หากค่าใช้จ่ายในการแก้ไขไม่สมเหตุสมผลตามสถานการณ์เฉพาะของคดี เราอาจปฏิเสธการชดเชยค่าใช้จ่ายดังกล่าว มาตรา 475 (4) ยังคงมีผลบังคับใช้ (การซื้อสินค้าสำหรับผู้บริโภค) ค่าใช้จ่ายจะถือว่าไม่สมเหตุสมผล โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากค่าใช้จ่ายในการแก้ไขเมื่อเทียบกับมูลค่าของสินค้าในสภาพที่ไม่มีข้อบกพร่อง หรือเมื่อเทียบกับความสำคัญของข้อบกพร่องแล้วไม่สมเหตุสมผล กรณีนี้มักเกิดขึ้นเมื่อค่าใช้จ่ายรวมที่จำเป็นสำหรับการแก้ไขเกิน 150% ของมูลค่าสินค้าที่ระบุในใบแจ้งหนี้ หรือ 200% ของการลดลงของมูลค่าสินค้าที่เกิดจากข้อบกพร่อง 

7.09
หากคุณภาพและ/หรือปริมาณของสินค้าที่บริษัทเราจัดส่งมีความแตกต่างเพียงเล็กน้อยจากคุณภาพและ/หรือปริมาณที่ตกลงกันไว้ ผู้ซื้อสามารถเรียกร้องการแก้ไขหรือการลดราคาได้เฉพาะเมื่อข้อ 7.08 มีผลบังคับใช้ต่อข้อเรียกร้องการแก้ไขดังกล่าว กรณีนี้ไม่ใช้บังคับหากสัญญาสุดท้ายในห่วงโซ่การจัดส่งเป็นการซื้อขายสินค้าสำหรับผู้บริโภค 

7.10
สิทธิในการเรียกร้องคืนของผู้ซื้อตามมาตรา 445a, 445b BGB (การเรียกร้องคืนโดยผู้ขาย) จะมีผลบังคับใช้เฉพาะในกรณีที่ผู้ซื้อได้ทำข้อตกลงกับผู้ซื้อของตนเองที่เกินกว่าข้อร้องเรียนทางกฎหมายเกี่ยวกับข้อบกพร่อง อย่างไรก็ตาม สิทธิในการเรียกร้องคืนของผู้ซื้อตามมาตรา 445a, 445b BGB จะมีผลบังคับใช้เพียงไม่เกิน 150% ของมูลค่าสินค้าที่ระบุในใบแจ้งหนี้เท่านั้น; ข้อนี้ไม่ใช้บังคับในกรณีการเรียกร้องคืนที่สัญญาสุดท้ายในห่วงโซ่การจัดส่งเป็นการซื้อขายสินค้าสำหรับผู้บริโภค 

7.11
ระยะเวลาจำกัดสิทธิในการเรียกร้องคืนของผู้ซื้อตามมาตรา 445a และ 445b BGB มีระยะเวลาหนึ่งปีนับจากวันที่ระยะเวลาจำกัดตามกฎหมายเริ่มต้น เว้นแต่สัญญาสุดท้ายในห่วงโซ่การจัดส่งจะเป็นสัญญาซื้อขายสินค้าสำหรับผู้บริโภค ในกรณีนี้ จะใช้ระยะเวลาจำกัด
ตามกฎหมาย 
7.12
การรับประกันสำหรับการแก้ไขมีระยะเวลา 3 เดือน สำหรับการเปลี่ยนสินค้ามีระยะเวลา 6 เดือน แต่จะดำเนินไปจนสิ้นสุดระยะเวลาการรับประกันเดิมของสินค้าอย่างน้อย 

7.13
มาตรา 8 จะใช้บังคับกับข้อเรียกร้องค่าชดเชย (ข้อจำกัดความรับผิดชอบทั่วไป)

8 ข้อจำกัดความรับผิดชอบทั่วไป

8.01
การเรียกร้องค่าชดเชยสำหรับความสูญเสียและค่าใช้จ่าย (ต่อไปนี้เรียกว่า “การเรียกร้องค่าชดเชย”) จะถูกยกเว้น ไม่ว่าจะมีเหตุผลทางกฎหมายใดก็ตาม โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีการละเมิดหน้าที่จากความสัมพันธ์ตามสัญญาและจากการกระทำที่ผิดกฎหมาย ข้อนี้ไม่ใช้บังคับในกรณีที่มีการรับประกันหรือมีความเสี่ยงในการจัดหาสินค้า ข้อนี้ไม่ใช้บังคับเช่นกันหากความรับผิดชอบของเราเป็นความรับผิดชอบที่บังคับตามกฎหมาย เช่น ตามพระราชบัญญัติความรับผิดชอบต่อผลิตภัณฑ์ของเยอรมนี (Produkthaftungsgesetz) ในกรณีที่มีการละเมิดหน้าที่ของเราโดยเจตนาหรือด้วยความประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรง เนื่องจากความเสียหายต่อชีวิต ร่างกาย หรือสุขภาพ และการละเมิดหน้าที่ตามสัญญาที่สำคัญ อย่างไรก็ตาม การเรียกร้องค่าชดเชยจากการละเมิดข้อผูกพันสำคัญตามสัญญา จะจำกัดอยู่ที่ความเสียหายที่คาดการณ์ได้และเป็นลักษณะเฉพาะของสัญญา เว้นแต่เราจะถูกกล่าวหาว่ามีความประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรง หรือต้องรับผิดชอบเนื่องจากความเสียหายต่อชีวิต ร่างกาย หรือสุขภาพ การเปลี่ยนแปลงภาระการพิสูจน์ที่เป็นผลเสียต่อผู้ซื้อไม่เกี่ยวข้องกับข้อนี้ 

8.02
ข้อจำกัดความรับผิดชอบที่ระบุไว้ในข้อ 8.01 ข้างต้น มีผลบังคับใช้เพื่อคุ้มครองพนักงาน ผู้ปฏิบัติงาน บุคลากร ผู้แทน และผู้แทนโดยอ้อมของเราด้วย 

8.03
หากเราได้ให้การรับประกันคุณภาพและ/หรือความทนทานของสินค้าหรือส่วนใดส่วนหนึ่งของสินค้า เราจะมีความรับผิดชอบตามการรับประกันดังกล่าวด้วย อย่างไรก็ตาม เราจะรับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากการขาดคุณภาพหรือความทนทานที่ได้รับการรับประกัน แต่ไม่ส่งผลโดยตรงต่อสินค้า เฉพาะเมื่อความเสี่ยงของความเสียหายดังกล่าวอยู่ในขอบเขตการรับประกันคุณภาพและความทนทานอย่างชัดเจนเท่านั้น

8.04 เร
ายังต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากความประมาทธรรมดา หากความประมาทดังกล่าวเกี่ยวข้องกับการละเมิดข้อผูกพันตามสัญญา ซึ่งการปฏิบัติตามข้อผูกพันดังกล่าวมีความสำคัญเป็นพิเศษต่อการบรรลุวัตถุประสงค์ของสัญญา (ข้อผูกพันหลัก) อย่างไรก็ตาม ความรับผิดชอบของเราจำกัดอยู่เพียงในขอบเขตที่ความเสียหายดังกล่าวเป็นความเสียหายที่โดยทั่วไปเกี่ยวข้องกับสัญญาและสามารถคาดการณ์ได้ เราไม่รับผิดชอบในด้านอื่นใดต่อการละเมิดข้อผูกพันรองที่ไม่มีความสำคัญต่อสัญญา ซึ่งเกิดจากความประมาทธรรมดา ข้อจำกัดความรับผิดชอบที่ระบุไว้ในข้อ 8.01 จะใช้บังคับด้วย หากความรับผิดชอบของตัวแทนทางกฎหมาย พนักงานระดับสูง และผู้แทนอื่น ๆ ของเราได้รับผลกระทบ 

8.05
ความรับผิดชอบเพิ่มเติมโดยไม่คำนึงถึงลักษณะทางกฎหมายของข้อเรียกร้องที่ถูกยื่นขึ้น จะถูกยกเว้น หากความรับผิดชอบของเราถูกยกเว้นหรือจำกัด ข้อนี้ยังใช้บังคับกับความรับผิดชอบส่วนตัวของพนักงาน ผู้ทำงาน พนักงาน ผู้แทน และผู้แทนทางอ้อมของเราด้วย

9 สถานที่ปฏิบัติตามสัญญา, สถานที่พิจารณาคดี, กฎหมายที่ใช้บังคับ

9.01
ฮัลเล (ซาเล) เป็นสถานที่ปฏิบัติตามสัญญาสำหรับการชำระเงิน ส่วนสถานที่ส่งสินค้าเป็นสถานที่ปฏิบัติตามสัญญาสำหรับการส่งมอบสินค้าของเรา 

9.02
หากผู้ซื้อเป็นนักค้า นิติบุคคลตามกฎหมายสาธารณะ หรือกองทุนพิเศษตามกฎหมายสาธารณะ ฮัลเล (ซาเล) เป็นสถานที่พิจารณาคดีสำหรับทั้งสองฝ่าย – รวมถึงคดีที่เกี่ยวข้องกับตั๋วแลกเงินและเช็ค อย่างไรก็ตาม เรามีสิทธิที่จะดำเนินคดีกับผู้ซื้อ ณ สถานที่พิจารณาคดีทั่วไปของเขาด้วย 
 

9.03
ความสัมพันธ์ตามสัญญาระหว่างผู้ซื้อกับเราจะอยู่ภายใต้การกำกับดูแลของสาธารณรัฐเยอรมนีแต่เพียงผู้เดียว แม้ผู้ซื้อจะมีที่อยู่อาศัยหรือสถานที่ประกอบธุรกิจอยู่ต่างประเทศก็ตาม การบังคับใช้กฎหมายแบบมาตรฐานว่าด้วยการขายสินค้าระหว่างประเทศ และกฎหมายแบบมาตรฐานว่าด้วยการก่อตั้งสัญญาการขายสินค้าระหว่างประเทศ ถูกยกเว้น 
 

9.04
ผู้ซื้อไม่มีสิทธิโอนสิทธิเรียกร้องจากสัญญาซื้อขายโดยไม่ได้รับความยินยอมจากเรา